Unsere Kundenversprechen
Bei JOKEFLO legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgabepolitik ist daher einfach und kundenfreundlich gestaltet:
- Kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen
- 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
- Unkomplizierte Abwicklung ohne versteckte Bedingungen
Wie Sie Artikel zurücksenden können
1. Kontaktieren Sie uns
Informieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] über Ihre Rücksendung. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2. Vorbereitung der Rücksendung
- Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung
- Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei (liegt der Lieferung bei oder kann auf unserer Website heruntergeladen werden)
- Bringen Sie das kostenlose Rücksendeetikett an, das wir Ihnen per E-Mail zusenden
3. Rücksendeadresse
Senden Sie alle Rücksendungen an:
JOKEFLO SAS
4 Rue Des Ormes, 91490 Milly-La-Foret, Frankreich
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zurück, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben.
Bedingungen für die Rückgabe
- Der Artikel sollte sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
- Alle Etiketten und Produktkennzeichnungen sollten noch angebracht sein
- Bitte legen Sie einen Kaufnachweis bei (Bestellbestätigung oder Rechnung)
Defekte oder falsch gelieferte Waren
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder ein falscher Artikel geliefert wurde:
- Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter [email protected]
- Senden Sie uns wenn möglich Fotos des Problems
- Wir bieten Ihnen nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an
Gesetzliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unserer kundenfreundlichen Rückgaberegelung haben Sie selbstverständlich auch das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Online-Käufe. Innerhalb dieser Frist können Sie vom Kauf zurücktreten, ohne Gründe angeben zu müssen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 6 66 00 26 90
Website: https://jokeflo.com
JOKEFLO SAS
4 Rue Des Ormes, 91490 Milly-La-Foret, Frankreich
Stand: Mai 2025
