1. Allgemeine Informationen
Anbieter: JOKEFLO SAS
4 Rue Des Ormes 91490 Milly-La-Foret, Frankreich
Kontaktdaten: E-Mail: [email protected] Telefon: +33 6 66 00 26 90 Website: https://jokeflo.com
Die folgenden Lieferbedingungen regeln die Zustellung der auf unserer Website www.jokeflo.com bestellten Produkte. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Lieferbedingungen an.
2. Liefergebiete
JOKEFLO liefert hauptsächlich nach:
- Frankreich (Festland)
- Deutschland
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus anderen Ländern nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Bitte kontaktieren Sie bei Fragen zu Lieferungen in andere Länder unseren Kundenservice unter [email protected].
3. Lieferzeiten
3.1 Standardlieferung
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Diese Lieferzeit gilt für Bestellungen nach Deutschland und Frankreich.
3.2 Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von folgenden Faktoren abhängen kann:
- Verfügbarkeit des Produkts
- Zahlungsabwicklung
- Adressgenauigkeit
- Lokale Zustellbedingungen
- Unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, Streiks oder höhere Gewalt
3.3 Bestellstatus
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website verfolgen oder uns per E-Mail kontaktieren.
3.4 Benachrichtigungen
Sie erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen:
- Bei Bestelleingang
- Bei Zahlungseingang
- Bei Versand Ihrer Bestellung (mit Tracking-Informationen, falls verfügbar)
4. Versandkosten
4.1 Kostenlose Lieferung
JOKEFLO bietet eine kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen nach Deutschland und Frankreich an, unabhängig vom Bestellwert.
4.2 Zusätzliche Dienste
Für bestimmte zusätzliche Dienstleistungen können Kosten anfallen:
- Express-Lieferung (1-2 Werktage): Preise auf Anfrage
- Lieferung an Sonn- und Feiertagen: Preise auf Anfrage
- Spezielle Handhabungsanforderungen: Preise auf Anfrage
5. Lieferung und Zustellung
5.1 Lieferpartner
Wir arbeiten mit renommierten Logistikunternehmen zusammen, um eine zuverlässige und effiziente Zustellung zu gewährleisten.
5.2 Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressdaten korrekt und vollständig sind. Für Verzögerungen oder Fehllieferungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
5.3 Abwesenheit bei Lieferung
Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind:
- Wird der Lieferant je nach Service entweder versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder
- Eine Benachrichtigung hinterlassen mit Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung
- Bei bestimmten Produkten kann eine Unterschrift erforderlich sein
5.4 Lieferverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern der verwendete Versanddienstleister diese Option anbietet.
6. Prüfung der Lieferung
6.1 Annahme der Lieferung
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen:
- Die Anzahl der gelieferten Pakete mit Ihrer Bestellung zu vergleichen
- Den äußeren Zustand der Verpackung zu überprüfen
- Den Inhalt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu untersuchen
6.2 Beschädigungen oder Mängel
Sollten Sie bei der Lieferung Beschädigungen oder Mängel feststellen:
- Dokumentieren Sie diese möglichst mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]
- Bewahren Sie die Originalverpackung und den Lieferschein auf
7. Rücksendungen
7.1 Kostenlose Rücksendung
JOKEFLO bietet kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Frankreichs an. Bitte senden Sie die Waren an unsere Adresse in Frankreich:
JOKEFLO SAS
4 Rue Des Ormes 91490 Milly-La-Foret, Frankreich
7.2 Rücksendefristen
Für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts gelten die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen.
7.3 Rücksendeverfahren
Informationen zum Rücksendeverfahren finden Sie in unserer separaten Widerrufs- und Rückgabepolitik auf unserer Website.
8. Teillieferungen
Bei Bestellungen mehrerer Artikel behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, wenn bestimmte Artikel nicht sofort verfügbar sind. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
9. Lieferverzögerungen
9.1 Benachrichtigung
Im Falle einer Lieferverzögerung werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren und Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
9.2 Stornierung bei Verzögerung
Bei erheblichen Verzögerungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice in Verbindung.
10. Umweltschutz
JOKEFLO setzt sich für umweltfreundliche Verpackungen und Transportlösungen ein. Wir bemühen uns, den Einsatz von Plastikverpackungen zu minimieren und, wo möglich, recycelbare oder biologisch abbaubare Materialien zu verwenden.
11. Haftungsbeschränkungen
JOKEFLO haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt, außergewöhnliche Umstände oder das Verschulden Dritter verursacht werden. Unsere Haftung beschränkt sich auf den Wert der bestellten Waren.
12. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected] Telefon: +33 6 66 00 26 90
Stand: Mai 2025
